Faq Vendita
Chi sono Dufour e Fountaine Pajot?
Dufour Yachts è un rinomato cantiere francese specializzato in imbarcazioni a vela performanti e confortevoli. Fountaine Pajot è leader nella produzione di catamarani a vela e motore, ideali per la crociera e il charter.
Quali sono le differenze principali tra i due brand?
Dufour produce monoscafi a vela. Fountaine Pajot si concentra su catamarani, sia a vela che a motore. Le esperienze di navigazione offerte sono differenti: più sportiva e diretta nei Dufour, più stabile e spaziosa nei Fountaine Pajot.
Qual è il tempo di consegna per una nuova imbarcazione?
Dipende dal modello e dal periodo dell’anno. In media, può variare da 6 a 18 mesi. È consigliabile prenotare con largo anticipo, soprattutto prima di saloni nautici o stagioni turistiche.
Posso configurare la mia barca su misura?
Sì, entrambi i cantieri offrono configurazioni personalizzabili per layout interni, motori, elettronica, materiali e optional.
Quali sono le condizioni di pagamento?
Generalmente: acconto alla firma del contratto + pagamenti scaglionati secondo avanzamento lavori. Il saldo è richiesto alla consegna.
Fornite assistenza tecnica e ricambi?
Sì, il dealer offre assistenza tecnica autorizzata e supporto per pezzi di ricambio originali, oltre a interventi in garanzia.
La garanzia quanto dura?
- Scafo e struttura: 7 anni.
- Componenti: 2 anni (variabile).
- La garanzia è internazionale ma gestita tramite il dealer locale.
Potete aiutare con l’immatricolazione e le pratiche nautiche?
Sì, offriamo servizi di immatricolazione, bandiera, targatura, assicurazione e consulenza legale.
Faq Refitting & Personalizzazione
Effettuate refitting su barche usate?
Sì, il servizio include revisione impianti, tappezzeria, verniciature, elettronica e aggiornamenti a standard recenti.
Posso aggiornare la mia barca con optional nuovi?
In molti casi sì: pannelli solari, eliche di prua, desalinizzatori, elettronica di bordo, ecc.
Faq Charter & Prove in mare
Posso fare una prova in mare prima dell’acquisto?
Sì, previo appuntamento. Durante eventi come i saloni nautici o i sea trials days, le prove sono più frequenti.
Offrite opzioni di gestione charter o leasing nautico?
Sì, è disponibile la gestione charter con rientro economico, nonché leasing nautico agevolato tramite società partner.
Faq Logistica & Consegna
Dove viene consegnata la barca?
Direttamente in cantiere in Francia, oppure presso il dealer locale in Italia o altri porti concordati.
Fornite trasporto via mare o terra?
Sì, sia trasporti marittimi con skipper, sia via camion con ditta specializzata.
Faq Documentazione & Supporto
Riceverò i manuali e la documentazione tecnica?
Sì, ogni imbarcazione è fornita con:
- Manuale d’uso e manutenzione
- Documentazione tecnica
- Certificati CE e fascicoli di garanzia
Posso ricevere formazione all’uso dell’imbarcazione?
Certamente. Offriamo briefing tecnico a bordo, corsi di navigazione e, su richiesta, accompagnamento con skipper per i primi giorni.
Faq Charter
Che tipo di barche offrite a noleggio?
- Catamarani a vela e motore
- Monoscafi a vela
- Barche a motore
Tutte disponibili con o senza skipper.
Serve una patente nautica per noleggiare?
Sì, per barche con motore oltre 40 CV o oltre 10 metri di lunghezza.
No, per piccole barche a motore (dove consentito) o se si noleggia con skipper.
Faq Skipper & Equipaggio
Posso noleggiare con uno skipper?
Sì, è possibile noleggiare con skipper professionista. Disponibili anche hostess, cuochi e istruttori di vela su richiesta.
Cosa fa lo skipper a bordo?
Lo skipper guida l’imbarcazione, pianifica la rotta, garantisce la sicurezza. Non è responsabile delle pulizie o della cucina salvo diverso accordo.
Faq Prenotazioni & Pagamenti
Come posso prenotare una barca?
Online, via email o telefono.
È richiesto un acconto per confermare la prenotazione.
Quali sono le condizioni di pagamento?
- Acconto: 30–50% alla conferma.
- Saldo: entro 30 giorni dalla partenza.
- Bonifico bancario, carte di credito e in alcuni casi pagamenti online.
Posso cancellare la prenotazione?
Sì, con penali variabili in base al preavviso. Consigliata una polizza di cancellazione.
Faq Costi & Cauzioni
Quali sono i costi extra da considerare?
- Skipper, hostess (se richiesti)
- Carburante
- Pulizia finale
- Ormeggi fuori dalla base
- Extra opzionali: motore fuoribordo, SUP, asciugamani, Wi-Fi
È richiesta una cauzione?
Sì. Copre eventuali danni non assicurati. È rimborsabile a fine charter se non ci sono danni.
Faq Check-in, Check-out & Vita a bordo
Quando sono il check-in e il check-out?
- Check-in: solitamente sabato dalle 17:00
- Check-out: sabato successivo entro le 09:00 (rientro il venerdì sera)
Cosa devo portare con me?
- Abbigliamento comodo, scarpe con suola bianca
- Documenti (patente, carta d’identità, lista equipaggio)
- Articoli personali (farmaci, crema solare, caricabatterie 12V)
- Lenzuola e asciugamani, se non forniti
Faq Itinerari & Meteo
Posso pianificare il mio itinerario?
Sì, soggetto a meteo e, se presente, al giudizio dello skipper. Possiamo suggerire itinerari.
Cosa succede in caso di maltempo?
Possibile rinvio o ritardo della partenza per sicurezza. Di norma non sono previsti rimborsi; si può proporre riprotezione su altre date.
Faq Sicurezza & Assicurazione
L’imbarcazione è assicurata?
Sì: RC e Kasco (franchigia coperta dalla cauzione).
Ci sono dotazioni di sicurezza a bordo?
Sì, secondo normativa: giubbotti, zattera, razzi, strumenti di navigazione.
Faq Famiglia & Accessibilità
È adatto per bambini?
Sì. Reti di protezione, giubbotti per bambini e accessori di sicurezza disponibili. Segnalaci la presenza di minori in prenotazione.
Ci sono limitazioni per persone con disabilità?
Contattaci: soluzioni dedicate su alcune barche, compatibilmente con il tipo di disabilità.
Faq Assistenza & Supporto
Cosa succede in caso di guasto?
Assistenza tecnica attiva durante il charter: intervento diretto o tramite rete locale.
Offrite supporto anche fuori orario?
Sì, numero di emergenza H24 per tutta la durata del noleggio.
Faq per il pontile Salpancore
Chi può ormeggiare al pontile?
- Clienti con posto barca stagionale o annuale.
- Diportisti in transito, previa disponibilità.
È necessaria la prenotazione?
Sì, fortemente consigliata in alta stagione. Per transiti giornalieri consigliare telefonata preventiva.
Che tipo di servizi offrite sul pontile?
- Acqua potabile ed energia elettrica (220V/380V)
- Ormeggi assistiti
- Videosorveglianza e vigilanza notturna
- Docce e servizi igienici
- Wi-Fi, raccolta rifiuti e oli esausti
- Servizio navetta a terra (se il pontile è staccato dalla riva)
Qual è la profondità del fondale?
Da 2,5 a 4 metri. Verificare con lo staff per pescaggi superiori.
Sono ammessi animali domestici?
Sì, al guinzaglio e sotto controllo. I proprietari sono responsabili della pulizia.
Sono disponibili carburanti?
Se non presenti sul pontile, organizziamo rifornimenti vicini o servizio mobile su richiesta.
È possibile lasciare la barca per lunghi periodi?
Sì, tariffe mensili, stagionali o invernali con sorveglianza inclusa.
Posso effettuare manutenzione a bordo mentre sono ormeggiato?
Piccole manutenzioni sì; interventi invasivi su approvazione della direzione.
Faq Cantiere Nautico
Quali tipi di imbarcazioni trattate?
- Vela e motore
- Monoscafi, catamarani, gommoni
- Fino a circa 20–25 metri (in base alla struttura)
Che servizi di cantiere offrite?
- Alaggio e varo
- Carena: lavaggio, carteggiatura, antivegetativa
- Lavori in vetroresina o gelcoat
- Refitting interno e impiantistica
- Assistenza motori (entrobordo e fuoribordo)
- Elettronica di bordo e pannelli solari
- Verniciature e lucidature professionali
È necessaria la prenotazione per alaggio o carena?
Sì, soprattutto in primavera e autunno. Consigliate 2–3 settimane di anticipo.
Fornite ricambi o materiali?
Magazzino con ricambi originali e consumabili. Ordini speciali su richiesta.
Posso assistere o lavorare sulla mia barca durante i lavori?
Sì, con autorizzazione e rispetto delle norme di sicurezza. In alcune aree è richiesta la presenza del nostro personale.
Offrite rimessaggio invernale?
- A secco (su taccate nel piazzale)
- In acqua (ormeggio custodito)
- Accessori: coperture, mantenimento batterie, ventilazione
Lavorate anche su barche straniere?
Sì, supporto a clienti internazionali con personale multilingue. Assistenza per dogane e documenti tecnici.
Fornite trasporto barche?
Collaboriamo con trasportatori specializzati per trasporti terrestri in Italia ed Europa, anche con scivolo o gru.
